AutoDM
EntrarCriar conta

Termos de Uso

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Estes termos regulam o uso do AutoDM (autodm.online), plataforma operada pela Vertex Tech Digital LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.003.544/0001-40, com sede em Rua JG-V, s/n, Quadra B, Lote 07, Jardim Goiás, Morrinhos/GO, CEP 75656-156. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O AutoDM permite criar automações de conversa, gerenciar contatos, atender pela caixa de entrada e enviar mensagens nos canais que você conectar: Instagram, Messenger, WhatsApp (API oficial da Meta), Telegram e chat no site.

2. Conta e segurança

  • Você precisa informar dados verdadeiros e manter seu e-mail atualizado.
  • Você responde por tudo o que acontece na sua conta e pelas pessoas que convidar para a equipe.
  • Guarde sua senha e a chave de API em segredo. Se suspeitar de uso indevido, troque a chave na hora e nos avise.

3. Uso aceitável

Você se compromete a não usar o AutoDM para:

  • enviar spam ou mensagens a quem não pediu ou não autorizou o contato;
  • violar as políticas da Meta (Instagram, Messenger e WhatsApp Business), do Telegram ou de qualquer plataforma conectada;
  • divulgar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, que viole direitos de terceiros ou que se passe por outra pessoa ou empresa;
  • coletar dados pessoais sem base legal ou usá-los de forma incompatível com a LGPD;
  • tentar acessar dados de outras contas, burlar limites técnicos ou sobrecarregar a plataforma.

As plataformas de mensagens têm regras próprias, como a janela de 24 horas para mensagens livres no WhatsApp, no Instagram e no Messenger. O cumprimento dessas regras é responsabilidade de quem envia as mensagens.

4. Seu conteúdo e seus contatos

As automações, as mensagens e os dados dos seus contatos são seus. Você é o controlador dos dados dos seus contatos e o responsável por ter base legal para tratá-los. O AutoDM atua como operador e trata esses dados apenas para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade.

5. Serviços de terceiros

O funcionamento dos canais depende das APIs da Meta, do Telegram e de outros provedores. Mudanças, limites, bloqueios ou indisponibilidade nesses serviços podem afetar o AutoDM sem que tenhamos controle sobre isso.

6. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter a plataforma estável e disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Podemos melhorar, alterar ou remover funcionalidades. Mudanças que afetem de forma relevante o uso serão avisadas com antecedência razoável.

7. Planos, teste grátis e pagamento

  • Toda conta nova tem 7 dias de teste grátis, sem cartão. O teste vale uma vez por pessoa. Terminado o teste sem assinatura, o painel e as automações ficam pausados até a assinatura; os dados da conta são mantidos.
  • Os planos são mensais, pagos somente com cartão de crédito, e diferem pelo número de contatos ativos (pessoas que mandaram mensagem para a conta nos últimos 30 dias). Os preços vigentes ficam na página inicial e na tela de assinatura.
  • A cobrança é recorrente, todo mês na mesma data, processada pelo Asaas. Se você assinar durante o teste ou com período já pago, a primeira cobrança acontece no fim desse período. O AutoDM não guarda os dados do cartão.
  • Ao passar do limite de contatos ativos do plano, quem já conversava com a conta continua sendo atendido normalmente, e os contatos novos ficam sem resposta automática até a troca de plano.
  • Se uma cobrança não for aprovada, avisamos por e-mail e há 3 dias para atualizar o cartão antes da pausa das automações.
  • Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações › Assinatura. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade, e não há reembolso proporcional de mês em curso, salvo nos casos previstos em lei.
  • Mudanças de preço valem só para novas cobranças e serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

8. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser em Configurações › Geral › Excluir conta. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que coloquem em risco a plataforma ou terceiros, ou quando houver exigência legal. Sempre que possível, avisaremos antes.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o AutoDM não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, nem pelo conteúdo enviado pelos clientes. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca e o design do AutoDM pertencem aos seus titulares. Você recebe uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível enquanto sua conta estiver ativa.

11. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Morrinhos/GO para resolver qualquer controvérsia, ressalvado o direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@autodm.online.